Неисправность №63714 - Наушники

Наушники

Здравствуйте, я хотела задать вопрос про AirPods 3. Купила их два дня назад, но они перестали работать( Был звуковой сигнал и они отключились после нескольких часов работы. При нажатии на кнопку высвечивается оранжевый сигнал, думала может кончилась зарядка, поставила на оригинальный провод часов на 4, все равно горит оранжевый. При попытке сбросить настройки, я открыла кейс и зажала на несколько секунд, в итоге загорался белый, но через несколько секунд отрыть оранжевый. может вы знаете в чем дело?